Договор
ООО "Таля Тревел", в лице Директора Виноградовой Натальи Сергеевны, действующего на основании Устава, в дальнейшем именуемое «АГЕНТ», содной стороны, и лицо, отправившее заявку на бронирование, в дальнейшем именуемое «ЗАКАЗЧИК», вместе и по отдельности именуемые Стороны, заключилинастоящий Договор о нижеследующем.1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА1.1. В целях и на условиях настоящего договора: Агент обязуется предоставить Заказчику необходимую и достоверную информацию, забронироватьтуристский продукт (услуги) у Туроператора, обеспечить своевременную оплату туристского продукта (услуг), исполнить другие обязанности,предусмотренные настоящим договором; Туроператор обязуется сформировать туристский продукт (услуги), забронировать услуги для Заказчика упоставщиков услуг; Заказчик обязуется оплатить цену договора в установленные сроки и обеспечить иные обязанности, предусмотренные настоящимдоговором.1.2. Потребительские свойства туристского продукта (услуг) отражены в Заявке на бронирование туристского продукта (далее «Заявка»), которая являетсянеотъемлемой частью настоящего договора и оформлена в виде Приложения к договору, являющейся неотъемлемой частью.1.3. Агент заключает настоящий договор по поручению Туроператора на основании Агентского договора или на основании субагентского договора суполномоченным Туроператором агентом, включая центры бронирования). Обязанности по оказанию услуг, входящих в туристский продукт, а также запредоставленное качество туристского продукта (услуг) возникают у Туроператора. Услуги, входящие в туристский продукт, непосредственно оказываютсяЗаказчику третьими лицами – Туроператором, перевозчиком, отелем или иным средством размещения, страховщиком и прочими лицами, оказывающимиуслуги, входящие в туристский продукт.1.4. Под исполнителем понимается туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта (услуг), а также агент(субагент), действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры ореализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности вРоссийской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.1.5. Агент осуществляет предоставление информации, бронирование туристского продукта и иные обязанности, предусмотренные настоящим законом идоговором, однако самостоятельно не оказывает услуги по перевозке и размещению, не обеспечивает оказание таких услуг, не оставляет в своемраспоряжении денежные средства, полученные в связи с оказанием таких услуг.1.6. Стороны выражают понимание, что Агент не является организацией, осуществляющей аудит или оценку хозяйственной деятельности Туроператоров.Агент взаимодействует с Туроператорами, состоящими в реестре Туроператоров, как напрямую, так и через агентов Туроператора (включая центрыбронирования).1.7. Под «центром бронирования» понимается Агентство, осуществлявшее юридические и фактические действия по поручению Туроператора,сформировавшим туристский продукт на основании заключенного агентского договора, направленные на продвижение и реализацию туристского продуктапутем предоставления достоверной и надлежащей информации об услугах, производя бронирование и оплату туристского продукта у Туроператора,предусмотренного настоящим договором. Сведения о центре бронирования указываются в «Заявке на бронирование» (Приложение 1) к настоящемудоговору.1.8. Туроператор сообщает Агенту о возможности оказания услуг по формированию туристского продукта, бронированию и оплате входящих в туристскийпродукт услуг. Соответствующую информацию Заказчик получает в офисе Агента, либо по телефону (через электронные каналы связи). В случае отсутствиясоответствующего требованиям Заказчика туристского продукта Туроператор или Агент вправе (но не обязаны) предложить Заказчику альтернативныйтуристский продукт. Обязательства Туроператора и Агента по исполнению настоящего договора возникают лишь при условии наличия у Туроператоратуристского продукта, соответствующего условиям настоящего договора и подтверждения Туроператором возможности предоставления туристскогопродукта (ст. 157 ГК РФ).1.9. Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора о реализации туристского продукта, заключаемого в письменной форме, в томчисле в форме электронного документа. Договор о реализации туристского продукта между Агентом (Туроператором) и Заказчиком в письменной формесчитается заключенным, если между сторонами в письменной форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора о реализациитуристского продукта. Договор о реализации туристского продукта, составленный в форме электронного документа, считается заключенным с моментаоплаты Заказчиком туристского продукта, подтверждающей его согласие с условиями, содержащимися в предложенном исполнителем договоре о реализациитуристского продукта.1.10. Стороны пришли к соглашению, что в общую цену Договора о реализации туристского продукта включены согласованные Сторонами услуги Агента,направленные на изучение и анализ требований Заказчика к туристическим услугам, осуществление поиска наиболее выгодных по стоимости, срокам икачеству предоставляемых услуг туроператоров, оказывающих туристские услуги, привлечение и формирование заинтересованности Заказчика с цельюзаключения между Заказчиком и Агентом договора о реализации туристского продукта (либо отдельных туристских услуг), сопровождению Заказа.Вознаграждение Агента составляет положительная разница между общей стоимостью туристского продукта, уплаченной Заказчиком и денежнымисредствами, перечисленными в адрес Туроператора (агента, центр бронирования, Поставщиков услуг) или же фиксированная сумма, указанный в Акте обоказании услуг. Данные услуги считаются полностью оказанными и подлежат оплате Заказчиком с момента подписания настоящего Договора. Согласованиеположений настоящего пункта подтверждается подписанием Сторонами Договора. При надлежащем выполнении поручения Заказчика данная суммапри аннулировании договора возврату не подлежит и остается в распоряжении Агентства в виде фактических расходов последнего. Услугисчитаются оказанными надлежащим образом в случае отсутствия нарушений со стороны Агента условий настоящего Договора и при условии подписанияЗаказчиком Акта об оказании услуг.2. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ СТОРОН2.1. Права и обязанности Агента:Агент обязуется:1. Предоставить Заказчику информацию: о потребительских свойствах туристского продукта, отвечающего указанным в Заявке требованиямЗаказчика; о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, об основных документах,необходимых для въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, включая сведения онеобходимости наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания; о таможенных, пограничных, медицинских,санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия); об обычаях местного населения, орелигиозных обрядах, о святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной,состоянии окружающей природной среды (в объеме, необходимом для совершения путешествия); о национальных и религиозных особенностях страны
(места) временного пребывания; об опасностях, с которыми Заказчик может встретиться при совершении путешествия, в том числе о необходимостипроходить профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями; о месте нахождения, почтовых адресах и номерахконтактных телефонов органов государственной власти Российской Федерации, дипломатических представительств и консульских учрежденийРоссийской Федерации, находящихся в стране (месте) временного пребывания, в которые Заказчик может обратиться в случае возникновения в стране(месте) временного пребывания чрезвычайных ситуаций или иных обстоятельств, угрожающих безопасности его жизни и здоровья, а также в случаяхвозникновения опасности причинения вреда имуществу Заказчика; об адресе (месте пребывания) и номере контактного телефона в стране (месте)временного пребывания руководителя группы несовершеннолетних туристов в случае, если туристский продукт включает в себя организованный выездгруппы несовершеннолетних туристов без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей; о том, входит ли в состав услуг подоговору медицинская страховка и страховка от несчастных случаев, а также страховка от невыезда (в случае, если страховка входит в состав услуг,Заявка на бронирование содержит указание на включение в состав услуг соответствующей страховки – в противном случае страховка туристу непредоставляется), о необходимости самостоятельной оплаты туристом медицинской помощи в экстренной и неотложной формах в стране временногопребывания, о возвращении тела (останков) за счет лиц, заинтересованных в возвращении тела (останков), в случае отсутствия у туриста договорадобровольного страхования (страхового полиса), о требованиях законодательства страны временного пребывания к условиям страхования в случаеналичия таких требований (в том числе о необходимости страховки для въезда в страну и для оформления визы); об условиях договора добровольногострахования, о страховщике, об организациях, осуществляющих в соответствии с договором, заключенным со страховщиком, организацию оказаниямедицинской помощи в экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания и ее оплату, возвращения тела (останков), а также о порядкеобращения туриста в связи с наступлением страхового случая (о месте нахождения, номерах контактных телефонов страховщика, иных организаций) –соответствующая информация в устной или наглядной форме представлена Заказчику при заключении договора, а также может содержаться в полисахи иных сопроводительных документах, выдаваемых Заказчику; о порядке и сроках предъявления Заказчиком требований к организации,предоставившей Туроператору финансовое обеспечение, об указанной организации, а также об основаниях для осуществления выплат по договорустрахования ответственности Туроператора и по банковской гарантии.2. Информация предоставляется Заказчику как в письменной форме, так и в наглядной форме посредством демонстрации описаний услуг набумажных носителях, на экране мониторов, а также иными способами (включая направления Заказчику посредством электронных каналовсвязи интернет-ссылки (ресурса), содержащей официальную информацию об услугах). В целях исполнения указанной обязанности Агент, помимопрочего, предоставляет Заказчику сведения об организации, предоставившей Туроператору финансовое обеспечение. Заключением договораЗаказчик подтверждает свое ознакомление с указанной информацией и получение соответствующих материалов.3. Направить в адрес Туроператора (агента Туроператора) заявку на бронирование туристского продукта (услуг), соответствующего потребительскимсвойствам, указанным в Заявке. По запросу Заказчика представить информацию о наличии или отсутствии у Туроператора туристского продукта,соответствующего потребительским свойствам, указанным в Заявке. Согласовать с Туроператором (агентом Туроператора) условия путешествия.Проинформировать Туроператора (агента Туроператора) о заключении договора о реализации туристского продукта (услуг) с Заказчиком.4. передать денежные средства, полученные от Заказчика Туроператору (или агенту Туроператора, включая центр бронирования) (если иной порядокоплаты туристского продукта не предусмотрен договором, заключенным между Турагентом и Туроператором, которым предусмотрено поручениеТуроператора на заключение договоров о реализации сформированного им Туристского продукта), и предоставить по требованию Заказчика копиидокументов, подтверждающих передачу денежных средств от Заказчика Туроператору;5. Оказывать Заказчику содействие в получении от Туроператора документов (в том числе путем распечатки документов с использованием системыонлайн бронирования Туроператора и пересылки их Заказчику по электронным каналам связи).6. Принимать необходимые меры по обеспечению безопасности информации о полученных от Заказчика в процессе оказания услуг персональных данныхЗаказчика, в том числе при их обработке и использовании.Агент вправе:1. Агент вправе аннулировать бронирование Туристского продукта в случае нарушения Заказчиком порядка оплаты, предусмотренного настоящимДоговором. О принятом решении Агент уведомляет по электронным каналам связи в разумные сроки Заказчика. При этом Агент отказывается отисполнения договора или приостанавливает исполнение договора (исполнение обязательств Агентом является встречным по отношению к исполнениюобязательств Заказчиком) в случае нарушения Заказчиком установленного договором порядка оплаты, а также в случаях не предоставления илинесвоевременного предоставления Заказчиком сведений и документов, необходимых для исполнения договора или нарушения Заказчиком иныхобязанностей установленных настоящим договором с применением последствий, установленных п. 5.5. настоящего договора.2. Получить от Туроператора бонусы, скидки и иные формы вознаграждения за реализацию туристского продукта и оставить их в своем распоряжении.3. По требованию Заказчика агент предоставляет потребителю информацию о дате, номере (при наличии), сроке действия и существенных условияхдоговора, заключенного между туроператором и агентом, на основании которого агент реализует туристский продукт, сформированный туроператоромили между агентом и центром бронирования.2.2. Права и обязанности Туроператора:Туроператор обязуется:1. Обеспечить оказание услуг, входящих в туристский продукт.2. Передать через Агента (субагента, центр бронирования) документы, предусмотренные настоящим договором с соблюдением Правил оказания услуг пореализации туристского продукта.3. Не позднее 24 часов до начала путешествия передать через Агента Заказчику документы, удостоверяющие право Заказчика на получение услуг,входящих в туристский продукт (ваучер, билет и другие), а также иные документы, необходимые для совершения путешествия. Данный срок можетбыть изменен только по соглашению сторон. Предоставление Заказчику указанных документов в более поздние сроки возможно в случаезаключения договора о реализации туристского продукта менее чем за 24 часа до начала путешествия либо при наличии соответствующегосогласия потребителя.4. В случае, если Заказчик выезжает за пределы территории Российской Федерации – также передать через Агента билет, подтверждающий право наперевозку (в том числе чартерную) до пункта назначения и обратно либо по иному маршруту, согласованному в Договоре (в случае еслизаконодательством Российской Федерации предусмотрена выдача билета для соответствующего вида перевозки), ваучер, договор страхования,заключенный в пользу туриста (страховой полис);5. При оформлении билета в электронном виде передать через Агента Заказчику выписку из автоматизированной системы, содержащей сведения оперевозках;6. Передать через Агента Заказчику, приобретающему услугу по перевозке, (билет), подтверждающий право туриста на перевозку до пункта назначения иобратно либо по иному согласованному в договоре о реализации туристского продукта маршруту, и оформленный на основании данных документа,удостоверяющего личность пассажира. Если договор о реализации туристского продукта заключен ранее, чем за 24 часа до начала путешествия, такойдокумент (билет) должен быть выдан Заказчику не позднее чем за 24 часа до начала путешествия;7. Передать через Агента Заказчику, приобретающему услугу по размещению в гостинице или ином средстве размещения отдельно либо в составетуристского продукта, полученный от Туроператора документ о бронировании и получении места в гостинице или ином средстве размещения (ваучер)на условиях, согласованных в Договоре;Туроператор вправе:1. Отказаться от исполнения договора или аннулировать бронирование или приостановить исполнение договора (исполнение обязательств Туроператоромявляется встречным по отношению к исполнению обязательств Заказчиком) в случае нарушения Заказчиком установленного договором порядкаоплаты, а также в случаях не предоставления или несвоевременного предоставления Заказчиком сведений и документов, необходимых для исполнениядоговора или нарушения Заказчиком иных обязанностей установленных настоящим договором с применением последствий, установленных п. 5.5.настоящего договора.2. В необходимых или неотложных случаях Туроператор вправе по соглашению с Заказчиком в особенных случаях осуществить заменуоговоренных услуг (в том числе замену средства размещения или компании-перевозчика) с сохранением класса услуг или с заменой на услугиболее высокого класса без доплаты со стороны Заказчика.3. Опубликовывать различные акции и спецпредложения. Акции и спецпредложения, опубликованные после подписания настоящего договора, нанастоящий договор не распространяются (если Туроператором не установлено иное).2.3. Права и обязанности Заказчика:Заказчик обязуется:1. Произвести своевременную оплату цены договора в соответствии с условиями настоящего договора.2. предоставить Агенту свои контактные данные, контактные данные Туриста (-ов), необходимые для оперативной связи (телефон, адрес электроннойпочты), а также иные сведения и документы, необходимые для исполнения настоящего Договора;3. В указанный Агентом и (или) Туроператором срок (но в любом случае не позднее, чем за 45 дней до начала поездки) предоставить Агенту комплектнеобходимых для исполнения договора документов (в том числе заграничный паспорт, фотографии в требуемом количестве, анкетную информацию),сообщить сведения и представить иные документы, истребуемые Туроператором и (или) указанные в Заявке на бронирование и в настоящем договоре.О конкретном комплекте необходимых документов и сроке их представления Заказчик уведомляется при заключении настоящего Договора в устнойформе или путем включения перечня таких документов в Заявку на бронирование. В зависимости от условий конкретного путешествия, по требованиюТуроператора и (или) Агента Заказчик обязуется предоставить документы и сведения в иные, в том числе в более сжатые сроки. Подписаниемнастоящего договора Заказчик подтверждает получение соответствующих сведений.4. До начала поездки получить передаваемые Агентом или Туроператором документы, необходимые для совершения путешествия (в зависимости отсостава услуг, входящих в туристский продукт, к таким документам могут относиться в том числе, но не ограничиваясь перечисленным: электронныйперевозочный документ, подтверждающий право туриста на перевозку до пункта назначения и обратно, документ о бронировании и получении места вгостинице (ваучер)). Документы передаются Заказчику согласно Правилам оказания услуг по реализации туристского продукта сиспользованием электронной формы связи (электронная почта, факс, СМС-меседжеры) или в офисе Агента. Агент сообщает Заказчику оспособах и о месте получения документов в офисе Агента, по телефону или с использованием электронной формы связи. Документы считаютсяпереданными Заказчику с момента извещения Заказчика о готовности документов к передаче (в том числе – направления информации или документовпо электронной почте). Заказчик обязан осмотреть полученные документы и известить Туроператора и Агента без промедления об обнаруженных вдокументах недостатках. Туроператор и Агент не несут ответственности за работу каналов связи, в связи с этим Заказчику рекомендуется своевременноуточнять способ, сроки получения документов.5. Своевременно прибыть в аэропорт (на вокзал) к установленному Туроператором месту встречи. Изменение сроков поездки возможно только попредварительному письменному согласованию с Агентом и Туроператором. Заблаговременно письменно информировать Агента и Туроператора вслучае, если Заказчик планирует заселиться в вечернее или ночное время или приехать позднее изначально указанного времени или даты заселения.Заказчик проинформирован, что в некоторых средствах размещения, несмотря на возможность заселения в ночное время, необходимо совершить звонокадминистратору рецепции или Туроператору или связаться с поставщиком услуг иным образом. При возникновении любых внештатных ситуацийЗаказчик обязуется незамедлительно письменно обратиться к Агенту и Туроператору. Невозможность оказания услуг по вине Заказчика влечетобязанность Заказчика по полной оплате цены услуг. Заключением договора Заказчик подтверждает получение информации о телефонах Туроператораи о порядке заселения.6. Соблюдать правила перевозки пассажиров, ручной клади и багажа, установленные договором с перевозчиком, а также транспортными уставами,кодексами и соответствующими подзаконными актами.7. Соблюдать правила выезда из РФ и въезда в РФ, правила въезда в страну (место) временного пребывания, выезда из страны (места) временногопребывания, а также соблюдать указанные правила в странах транзитного проезда. Обеспечить наличие у всех участников поездки документов,необходимых для выезда за пределы РФ и въезда на территорию страны временного пребывания и транзитных стран (в том числе, но не ограничиваясьперечисленным – согласия на выезд несовершеннолетних туристов, заграничных паспортов с достаточным сроком действия, с необходимымиотметками, визами, пустыми страницами). Заключением настоящего договора Заказчик подтверждает наличие у него исчерпывающейинформации относительно правил выезда, въезда и транзита и гарантирует наличие возможности беспрепятственного выезда, транзита ивъезда у всех участников поездки.8. Соблюдать во время путешествия правила личной безопасности.9. Своевременно покинуть страну временного пребывания в соответствии с условиями путешествия и выданной визы.10. Относиться к имуществу третьих лиц с надлежащей заботливостью и осмотрительностью, соблюдать установленные третьими лицами правилапользования таким имуществом, не причинять вреда имуществу третьих лиц.11. Незамедлительно письменно информировать Агента, Туроператора, а также представителей принимающей стороны о неоказании или ненадлежащемоказании входящих в туристский продукт услуг со стороны третьих лиц.12. Предоставить по запросу Агента (Туроператора) письменное согласие, включая письменное согласие от всех туристов, указанных в Заявке набронирование на обработку и передачу своих персональных данных Агенту, Туроператору и третьим лицам для исполнения Договора (в том числе дляоформления виз, проездных документов, бронирования гостиницы);13. Предоставить письменное подтверждение туриста о доведении до него информации, указанной в Приложении к договору;14. Предоставить при заключении договора свои контактные данные, а также контактные данные туриста, необходимые для оперативной связи (телефон,адрес электронной почты);15. Освободить средство (место) размещения в последний день пребывания до расчетного часа, оплатить счета за услуги, предоставленные в средстверазмещения и не входящие в туристский продукт;16. Соблюдать законодательство страны (места) временного пребывания, уважать ее социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования;17. Соблюдать правила въезда в страну (место) временного пребывания, выезда из страны (места) временного пребывания, а также в странах транзитногопроезда;18. Соблюдать во время путешествия правила личной безопасности;19. Сохранять окружающую среду, бережно относиться к памятникам природы, истории и культуры в стране (месте) временного пребывания.20. Ознакомить указанных в договоре участников путешествия с содержанием договора и со всей информацией, предоставленной Заказчику в томслучае, если Заказчик, заключил настоящий договор не только от своего имени, но также от имени или в интересах иных, указанных вдоговоре лиц; при этом Заказчик гарантирует наличие у себя полномочий на осуществление сделки в чужих интересах. Везде, где по текстудоговора указаны обязанности Заказчика, имеются в виду также третьи лица, в интересах которых действует Заказчик, сопровождающие его(сопровождаемые им) лица, в том числе несовершеннолетние.Заказчик вправе:1. При заключении договора письменно сообщить информацию об обстоятельствах, препятствующих оказанию услуг. Агент и Туроператор воисполнение Закона «О защите прав потребителей» информируют Заказчика, что к обстоятельствам, препятствующим оказанию услуг, в томчисле, но не только, относятся: различного рода заболевания Заказчика и связанные с ними медицинские противопоказания (в том числеприменительно к разным видам передвижения, смене климатических условий, особенностям национальной кухни, применению лекарственных средстви т.п.);имевшие место в прошлом конфликтные ситуации с государственными органами, в том числе, запрет на въезд в определенное государство или вгруппу стран; ограничения на право выезда из РФ, наложенные Федеральной службой судебных приставов-исполнителей, или инымикомпетентными органами;иностранное гражданство Заказчика, установленный визовый режим между страной выезда и страной, гражданином которойявляется Заказчик, в случае если он не российский гражданин;необходимость получения Заказчиком специальных разрешений или согласований оттретьих лиц или компетентных органов, в том числе: согласия на выезд ребенка за границу, получения ребенком собственного загранпаспорта,разрешения на вывоз оружия, разрешения на вывоз животного, разрешения на вывоз художественных ценностей и прочих разрешений, и согласований;иные обстоятельства, объективно препятствующие оказанию услуг, о которых Заказчик знал или должен был знать при заключении договора.Приневозможности оказания услуг в связи с неисполнением Заказчиком указанных выше обязательств услуги считаются не оказанными по вине Заказчикас применением положений ч. 2 ст. 781 ГК РФ.2. Получить при заключении договора информацию, предоставляемую в соответствии с условиями договора и закона.3. Потребовать возмещения убытков и компенсации морального вреда в случае невыполнения условий договора в порядке установленномзаконодательством Российской Федерации.4. Получить обеспечение в соответствии с законодательством РФ экстренной помощи за счет средств резервного фонда объединения туроператоров всфере выездного туризма5. Добровольно застраховать риски, связанные с совершением путешествия и не покрываемые финансовым обеспечением ответственности туроператора.6. Получить документы, необходимые туристу для совершения путешествия в соответствии с Договором;7. Обратиться к Агенту для оказания содействия по страхованию расходов, которые могут возникнуть вследствие отмены поездки (страхование отневыезда), в том числе по причинам, не зависящим от Заказчика (болезнь, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства), страхования багажа, иныхфинансовых рисков, связанных с путешествием и не покрываемых финансовым обеспечением ответственности Туроператора;8. Предъявить к организации, предоставившей финансовое обеспечение ответственности Туроператора, требование о выплате страхового возмещения подоговору страхования либо уплате денежной суммы по банковской гарантии при наличии оснований, в порядке и сроки, установленныезаконодательством Российской Федерации о туристской деятельности;9. Предъявить к объединению туроператоров в сфере выездного туризма требование о возмещении реального ущерба за счет фонда персональнойответственности при условии, что денежных средств страховщика или гаранта для выплаты страхового возмещения по договору страхованияответственности туроператора или уплаты денежной суммы по банковской гарантии оказалось недостаточно в случае, если фонд персональнойответственности туроператора не достиг максимального размера, при наличии оснований, в порядке и сроки, установленные законодательствомРоссийской Федерации о туристской деятельности;10. Предъявить к объединению туроператоров в сфере выездного туризма требование о возмещении реального ущерба за счет средств фонда персональнойответственности туроператора в случае, если фонд персональной ответственности туроператора достиг максимального размера.11. Заказчик имеет право на (в случае, если Заказчик является туристом): получение необходимой и достоверной информации о правилах въезда в страну(место) временного пребывания и пребывания, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории,культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей среды; свободу передвижения, свободныйдоступ к туристским ресурсам с учетом принятых в стране (месте) временного пребывания ограничительных мер; обеспечение личной безопасности,своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи; обеспечение всоответствии с настоящим Федеральным законом экстренной помощи за счет средств резервного фонда объединения туроператоров в сфере выездноготуризма; возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продуктаТуроператором или Турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации; содействие органов власти (органов местногосамоуправления) страны (места) временного пребывания в получении правовой и иных видов неотложной помощи; беспрепятственный доступ ксредствам связи; получение информации о возможности добровольно застраховать риски, связанные с совершением путешествия и не покрываемыефинансовым обеспечением ответственности туроператора, в том числе в связи с ненадлежащим исполнением туроператором обязательств по договоруо реализации туристского продукта.3. ОБЩАЯ ЦЕНА ДОГОВОРА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ3.1. Заявка оформляется в письменном виде. При заключении договора Заказчик вносит аванс в размере, установленном Туроператором и (или) Агентом.Цена договора указывается в Заявке на бронирование. Все виды платежей по настоящему договору производятся в рублях. Расчеты по договорупроизводятся путем внесения Заказчиком денежных средств в кассу Агента или путем безналичной оплаты на счет Агента или с использованием платежныхкарт или с использованием терминалов по приему платежей или путем оплаты на счет Туроператора.Стороны признают также, что расчеты по договору производятся путем внесения Заказчиком денежных средств в кассу Агента или путем безналичнойоплаты на счет Агента или с использованием платежных карт, или с использованием терминалов по приему платежей или путем оплаты Заказчиком ценытуристского продукта Туроператору напрямую, либо через платежного агента (платежный сервис). Конкретный способ оплаты согласовывается с Агентомпри заключении договора.3.2. Заказчик проинформирован, что передача полученных от Заказчика денежных средств может осуществляться Агентом Туроператору, напрямую, либочерез иные организации (в том числе посреднические компании, партнеров Агента, центры бронирования, уполномоченных агентов Туроператора и т.д.).3.3.Стоимость Турпродукта может быть изменена при неполной оплате в случае изменения его стоимости Туроператором за счет колебания курса валюты, вкоторой Туроператором ведутся расчеты с поставщиками услуг, включенных в Турпродукт. Стоимость Турпродукта по указанному основанию может бытьизменена только до полной оплаты Турпродукта (включая дополнительные услуги) Заказчиком и только в части неоплаченной Заказчиком. В случаеизменения стоимости Турпродукта по указанному основанию Стороны заключают дополнительное соглашение к Договору (либо путем переподписанияЗаявки на бронирование), в котором указывают измененную стоимость Турпродукта.3.4. Полная оплата цены договора должна быть произведена Заказчиком в срок, указанный Туроператором или Агентом, но в любом случае, не позднее 15рабочих дней до начала поездки. По требованию Туроператора или Агента Заказчик обязан произвести оплату в иные, в том числе в более сжатые сроки.3.5. Агент вправе осуществить оплату за туристский продукт применив ст. 410 ГК РФ путем зачета денежных средств, которое подтверждается письменнымзаявлением в адрес Туроператора. Также Агент вправе произвести оплату за туристский продукт путем списания денежных средств с бонусного счета покурсу Туроператора.3.6. В случае исполнения обязанностей по уплате, обусловленных Договорами, с помощью банковской карты Заказчик обязан использовать банковскуюкарту, выпущенную на его имя либо иметь надлежащим образом удостоверенные документы, подтверждающие право использования банковской карты,выпущенной на имя другого лица. Агент вправе потребовать предоставления Заказчиком оригиналов документов, удостоверяющих личность Заказчика, вслучае совершения им платежа с помощью банковской карты. Агент не сможет запросить оригиналы документов, указанных в настоящем пункте, приусловии дистанционной оплаты туристского продукта. Ответственность за оплату туристских услуг с использованием банковской карты принадлежащей 3-му (третьему) лицу несет Заказчик. К указанным положениям применяются правила и при оплате туристских услуг Банковской и иной Кредитнойорганизацией. Заказчик, осуществивший оплату туристских и иных услуг банковской картой, принадлежащей 3-му лицу, обязан проинформироватьплательщика (держателя банковской карты) о том, что в случае изменения или отказа от туристского продукта, данное действие может быть осуществленоЗаказчиком.4. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА4.1. Настоящий договор вступает в силу с момента его заключения и действует до выполнения обязательств Сторонами.5. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА5.1. Настоящий договор может быть изменен или расторгнут по соглашению сторон или по иным основаниям, предусмотренным действующимзаконодательством или настоящим договором.5.2. Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороныисходили при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия; изменение сроков совершенияпутешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения Заказчиком поездки по независящим от него обстоятельствам(болезнь Заказчика, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства). При изменении или расторжении договора по указанным основаниям применяютсяпоследствия, предусмотренные п. 5.4. настоящего договора.5.3. Каждая их сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновениив стране (месте) временного пребывания Заказчика угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда имуществу. Наличиеобстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания Заказчика угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равноопасности причинения вреда имуществу, подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органовгосударственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами. Прирасторжении до начала путешествия договора в связи с наступлением обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временногопребывания Заказчика угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда имуществу, возврат денежных средствосуществляется в порядке, установленном законодательством РФ. Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров,турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путемопубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке,предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений. Прирасторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье,туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере,пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.5.4. В случае изменения или расторжения договора и (или) отказа Заказчика от исполнения договора и (или) отказа Заказчика от услуг, а также в случаяхневозможности исполнения договора по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, Заказчик обязан оплатить фактически понесенныерасходы Туроператора и/или Турагента по исполнению договора. Заказчик при заключении договора проинформирован о возможном(приблизительном) размере расходов в зависимости от сроков отказа от совершения поездки, а также о том, что конкретный размер расходовустанавливается в каждом конкретном случае и не может быть определен заранее. Заказчик проинформирован о том, что чартерные билеты, инекоторые категории регулярных билетов приобретаются по тарифу, не предусматривающему возврат стоимости билета при отказе от совершенияпутешествия (за исключением вынужденного отказа и подтвержденные медицинскими документами), а также о том, что в некоторых случаях размерфактически понесенных расходов в ряде случаев может составлять значительную часть от общей цены туристского продукта или достигать полнойстоимости туристского продукта. В случае отказа Заказчика от исполнения договора Агентство через Туроператора представляет Заказчику информацию орасходах согласно информации, полученной от Туроператора.5.5. Несвоевременная или неполная оплата Заказчиком денежных средств по договору, непредставление истребуемых документов, необходимых дляисполнения договора, невозможность оказания услуг в связи с неисполнением Заказчиком своих обязанностей и (или) нарушением Заказчикомусловий договора (в том числе – в связи с неисполнением Заказчиком обязанностей по представлению информации об обстоятельствах,препятствующих совершению поездки) рассматриваются сторонами как невозможность исполнения по вине Заказчика с применением последствийч. 2 ст. 781 ГК РФ.5.6. Любые изменения и дополнения к договору действительны, если они совершены либо в письменной форме на бумажном носителе или совершены виных формах (включая получение согласие на изменение от Заказчика посредством юридически значимых сообщений через месседжеры как WhatsApp,Viber, Telegram, «социальные сети» (Instagram, В Контакте и т.д.), электронная почта, а также совершенные конклюдентные действия, не запрещенныхдействующим законодательством РФ). Совершение Заказчиком действий по исполнению договора с учетом предложенных Агентом и (или) Туроператоромизменений может быть приравнено Агентом и (или) Туроператором к совершению изменений в письменной форме в порядке, установленномзаконодательством РФ.5.7. В случае отказа (аннуляции) туристского продукта, подачи заявления об изменении туристского продукта по любым причинам и основаниям,предоставить Турагенту письменное заявление на бумажном носителе с подписью Заказчика. При этом Турагент вправе, но не обязан, принятьвышеназванное заявление в виде скана, полученного по электронной почте, письма, телефонного обращения и т.п. В исключительных случаях (смерть илитяжелая болезнь Заказчика (Туриста), невозможность явки в офис, и (или) отсутствие связи с Заказчиком (Туристом)), Агент вправе (но не обязан) приниматьзаявления об изменении или расторжении договора от Туристов, указанных в договоре либо от родственников Заказчика (доверенных лиц по доверенности).Заказчик несет ответственность за наличие связи с Заказчиком по указанным Заказчиком контактным данным в течение всего срока действия договора иобязуется обеспечить такую связь.5.8. В случае отказа Заказчика (Туриста) от исполнения договора (добровольно либо вынужденно) или при предъявлении Заказчиком (Туристом) любыхтребований о возврате денежных средств Заказчик (Турист) по требованию Агента или Туроператора указывает способ получения денежных средств(через кассу в наличной форме либо путем перечисления на банковские реквизиты при наличии у Заказчика (Туриста) таких реквизитов). В противномслучае Агент или Туроператор вправе (но не обязаны) осуществить возврат денежных средств почтовым переводом или иным способом (депозит нотариуса,депозит суда, и т.д.), при этом действующее законодательство РФ не предусматривает обязанностей турагента или туроператора по оплате комиссий заперевод, ответственность за получение суммы возврата лежит на Заказчике.5.9. Возврат денежных средств производится Туроператором напрямую Заказчику (Туристу) или через Агента. В случае возврата денежных средств черезАгента, перечисление средств Заказчику (Туристу) осуществляется после получения денежных средств от Туроператора.5.10. Агент вправе не принимать аннуляции в нерабочие и праздничные дни – в этом случае аннуляция считается совершенной в последующий рабочий день.Рабочие дни: вторник, четверг и суббота с 11:00 до16:00.5.11. В случае обнаружения со стороны Агента в договоре информации о допущенных ошибках в указании надлежащего Туроператора (агента) (илифинансовой организации), последний обязан в разумный срок проинформировать письменно Заказчика по каналам электронной связи обо всех ставшихизвестным изменениях и (или) дополнениях (включая наименование, сведения о фин.обеспечении, реестровой номере и т.д.).6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ АГЕНТА, ТУРОПЕРАТОРА, ЗАКАЗЧИКА. ПОРЯДОК ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ6.1. Туроператор и Агент самостоятельно отвечают перед Заказчиком в соответствии с действующим законодательством РФ и условиями настоящегодоговора. Ответственность за качество услуг по договору несет Туроператор. Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристскийпродукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств передтуристом и (или) иным заказчиком. Туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг,входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. Туроператор отвечает перед туристом илииным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иныминормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.6.2. Агент отвечает перед Заказчиком за исполнение обязанности по предоставлению Заказчику необходимой и достоверной информации (на основанииинформации представленной Туроператором), а также обязанности по оплате Туроператору туристского продукта.6.3. Агент не несет ответственности за невыполнение Туроператором своих обязательств, в том числе, но не ограничиваясь перечисленным в связи снеоказанием Туроператором всех или части услуг, входящих в туристский продукт, в связи с прекращением или приостановлением Туроператором своейдеятельности. В этом случае ответственность несет Туроператор, сведения о котором указаны в Приложении к настоящему договору.6.4. Агент не несет ответственности, в случае если произошло исключение Туроператора из Единого федерального реестра туроператоров послезаключения настоящего договора.6.5. При наличии каких-либо замечаний относительно качества услуг, оказываемых на протяжении путешествия и перечисленных в Заявке, или замечанийотносительно действий третьих лиц, непосредственно оказывающих Заказчику услуги, Туроператор рекомендует Заказчику незамедлительно обратиться кТуроператору, Агенту и представителям принимающей стороны на местах, по телефонам, указанным в настоящем договоре и приложениях к нему, вваучере, программе пребывания и памятке.6.6. Туроператор и Агент не несут ответственности перед Заказчиком за понесенные Заказчиком расходы и иные негативные последствия возникшие:вследствие недостоверности, недостаточности и (или) несвоевременности предоставления Заказчиком сведений и документов, необходимых дляисполнения договора;в случае если Заказчик не сможет совершить путешествие или воспользоваться отдельными услугами по причине действий российской и зарубежнойтаможенных служб, российского и зарубежного пограничного контроля, либо иных действий официальных органов или властей России илизарубежных стран;вследствие любых действий посольств, консульств, связанных с отказом в выдаче визы, задержкой выдачи визы, иных действий;в случае если Заказчик не сможет совершить путешествие по причине наличия на территории РФ неисполненных обязательств, в том числеобязательств оп уплате алиментов, неисполненных решений суда;вследствие ограничения права Заказчика на выезд из РФ компетентными органами;вследствие утери, утраты, кражи личного багажа, ценностей и документов Заказчика в период поездки;Туроператор и Агент не несут ответственности за несоответствие предоставленного туристического обслуживания субъективным ожиданиям и оценкамЗаказчика, вследствие несоответствия услуг необоснованным ожиданиям Заказчика;вследствие приобретения Заказчиком услуг, не входящих в изначально забронированный туристский продукт;в случае если вследствие отсутствия надлежащих документов/или ненадлежащим образом оформленных документов (в том числе но не ограничиваясьперечисленным: заграничных паспортов с достаточным сроком действия, разрешений, согласований (в том числе, но не ограничиваясь: согласия навыезд несовершеннолетнего туриста, разрешительных отметок, печатей, штампов страниц в паспорте) виз) или нарушения правил поведения вобщественных местах, решением властей или ответственных лиц Заказчику отказано в возможности выезда из страны или въезда в страну, либо ввозможности полета по авиабилету или в проживании в забронированной гостинице.6.7. Туроператор и Агент не несут ответственности за любое самостоятельное изменение Заказчиком условий обслуживания, повлекшее дополнительныезатраты, и не производит оплату счетов Заказчика за дополнительное, сверх заранее оговоренного, туристическое обслуживание по настоящему договору.6.8. Агентство и Туроператор не несут ответственности, а Турист предупрежден об ответственности за противоправное поведение на борту воздушногосудна, в том числе о праве перевозчика отказать в перевозке и об иных правах перевозчика.6.9. Агент не несет ответственности вследствие отмены или изменения времени отправления авиарейсов и поездов, замену аэропорта вылета или прилета, залюбые иные действия (бездействие) перевозчика или Туроператора.6.10. В случае если действия Заказчика нанесли ущерб Агенту и (или) Туроператору и (или) третьим лицам, с Заказчика взыскиваются убытки в размерах и впорядке, предусмотренных действующим законодательством.6.11. Заказчик проинформирован о необходимых требованиях и несет ответственность за соответствие документов (но не ограничиваясь перечисленным:паспорта и заграничного паспорта) требованиям законодательства страны Заказчика, законодательства РФ, а также достаточность документов для въезда встрану временного пребывания и (или) проезда через транзитные страны.6.12. Заказчик проинформирован о перечне необходимых документов и несет ответственность за наличие у него и иных участников поездки документов,необходимых для совершения поездки (в том числе действительного заграничного и общегражданского паспорта с достаточным сроком действия)разрешительных отметок в документах, наличие необходимых для въезда виз и отсутствие непогашенных виз, препятствующих въезду в страну или страны,отсутствие неисполненных обязательств на территории РФ, согласия на выезд несовершеннолетнего туриста; Заказчик обязан иметь и обеспечить наличие уиных участников путешествия на момент начала поездки соответствующих документов, позволяющих беспрепятственно пересечь границу и въехать в странувременного пребывания.6.13. Заказчик обязуется возместить расходы Агента, Туроператора и (или) поставщиков услуг и перевозчиков, связанные с депортацией Заказчика и (или)нарушением Заказчика визового режима.6.14. В случае если Заказчик по своему усмотрению или в связи со своими интересами не воспользовался всеми или частью предоставленных Туроператоромили Агентом услуг, при отсутствии письменного заявления об отказе от исполнения договора, врученного Заказчиком до начала путешествия, услугисчитаются не оказанными по вине Заказчика с применением положений ч. 2 ст. 781 ГК РФ.6.15. Возврат оплаченных Заказчиком денежных средств в предусмотренных законом случаях осуществляется по поручению и за счет Туроператораили Заказчика. Агентство не несет обязанности по возврату денежных средств за свой собственный счет.6.16. Настоящим договором установлен обязательный досудебный порядок урегулирования споров путем обмена претензиями и отзывами на претензии.Претензии к качеству туристского продукта предъявляются Заказчиком Туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действиядоговора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.Претензии и иски, связанные с неисполнением Агентом своих обязательств, предъявляются Заказчиком Агенту и подлежат рассмотрению Агентом в течение10 дней с момента получения претензий.6.17. В случае не достижения соглашения в досудебном порядке, спор разрешается в суде в соответствии с законодательством РФ.7. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ (ФОРС-МАЖОР)7.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если это неисполнение илиненадлежащее исполнение является следствием наступления обстоятельств непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотреннымфедеральными законами, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, которые Стороны не могли ни предвидеть, нипредотвратить разумными мерами. Наличие обстоятельства непреодолимой силы должно быть подтверждено компетентными органами. При наступленииуказанных обстоятельств срок исполнения обязательств Сторонами по настоящему Договору может быть изменен соразмерно времени, в течение которогобудут действовать такие обстоятельства. Если данные обстоятельства будут продолжаться более 14 календарных дней, каждая из Сторон вправе отказатьсяот исполнения обязательств по Договору, и в этом случае возврат денежных средств осуществляется в порядке, предусмотренном законодательствомРоссийской Федерации.8. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА8.1. Способы заключения договора и совершения изменений к договору.Турагент вправе (но не обязан) осуществлять заключение (изменение) договора с Заказчиком на бумажном носителе, или с использованием электроннойформы связи или путем отправки по факсу или путем отправки Заказчику скан-копии договора или текста договора в формате word или pdf или в иныхформатах на электронную почту Заказчика, или путем размещения договора на сайте Турагента или путем обмена документами с использованием иных формсвязи. Адрес электронной почты Заказчика, мобильный телефон Заказчика, логин и пароль Заказчика признаются аналогом собственноручной подписиЗаказчика.8.2. Все приложения и дополнения к настоящему договору являются его неотъемлемой частью и действительны при условии подписания обеими сторонамиили заключения в ином порядке, предусмотренным действующим законодательством РФ или настоящим договором. Совершение Заказчиком действий поисполнению договора (в том числе, но не ограничиваясь – совершение любых действий по бронированию или использованию системы бронирования,получение логина или пароля, оплата по договору и (или) представление документов и сведений, необходимых для исполнения договора и (или) получениедокументов необходимых для совершения путешествия и (или) потребление оказываемых по договору услуг) подтверждает факт заключения договора исоблюдение письменной формы договора и приложений к нему, а также согласие Заказчика с изменениями (дополнениями) к договору, при наличии такихизменений.8.3.В соответствии с нормами статьи 160 Гражданского кодекса РФ стороны признают правомочность и законность документов, завизированныхфаксимильной подписью уполномоченного Сторонами лица, воспроизведенную с помощью средств механического, электронного или иного копирования.При этом факсимильная подпись будет иметь такую же силу, как и подлинная подпись уполномоченного лица. Стороны согласовали, что электроннаяпереписка, осуществляемая Сторонами в рамках выполнения настоящего Договора по e-mail, адреса которых указаны в реквизитах настоящегоДоговора, имеет юридическую силу и является письменным доказательством в соответствии с действующим законодательством РФ.Любая переписка между сторонами по указанным каналам связи (электронной почте) (включая передачу информационных данных, документов и пр.)является юридически значимыми сообщениями согласно применению ст. 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, когда можно достоверноустановить, от кого исходило сообщение и кому оно адресовано. Риск неполучения поступившей корреспонденции несет адресат.Каждая из Сторон несетперсональную ответственность за техническое состояние своей факсимильной связи и электронной почты. Документы, отправленные/принятые в нерабочеевремя и/или в нерабочие дни, считаются принятыми к исполнению в соответствии с реальным временем и датой получения.Стороны пришли к соглашению, что с целью заключения (изменения, расторжения) договора или условий договора допустимо частичное или полноевыражение предложений и согласия с помощью электронных средств связи (сообщения, переданные посредством коротких СМС сообщений или путемспециальных мобильных приложений WhatsApp, Viber Telegram, социальных сетей, или иным способом связи), и подписаны надлежаще уполномоченнымина то представителями сторон. Стороны предусмотрели, что Турагентством используется в целях приема и передачи сообщений рабочий номер: +79201540140, а Заказчиком, указанный в реквизитах договора.8.4. Перед заключением договора Заказчик ознакомился с информацией, предоставленной в соответствии с условиями договора, а также синформацией:о требованиях, предъявляемых посольством (консульством) страны временного пребывания к оформлению визы и сроку действия заграничныхпаспортов, порядке и сроках оформления виз консульствами иностранных государств;о необходимости наличия согласия на выезд несовершеннолетнего туриста,о требованиях, предъявляемых уполномоченными органами к въездным и выездным документам, в том числе о необходимости наличия у ребёнкалюбого возраста собственного загранпаспорта; о необходимости нотариально заверенного согласия на выезд несовершеннолетнего туриста, оправилах въезда и выезда для граждан России, Украины, Белоруссии и Узбекистана и иных стран;о расписании рейсов и поездов перевозчиков, времени и месте сбора группы;об условиях договора перевозки, об условиях возврата и обмена билетов, в том числе об особенностях удержания денежных средств за чартерныебилеты и невозвратные билеты;об условности классификации средств размещения и особенностях средств размещения в стране временного пребывания;о том, что субъективная оценка Заказчиком услуг не является критерием их качества;о расчетном часе заселения в отель и выселения из отеля;о требованиях, предъявляемых уполномоченными органами к въездным и выездным документам, в том числе о необходимости наличия у ребёнкалюбого возраста собственного загранпаспорта;об условиях проживания и питания в средстве размещения, о порядке предоставления экскурсий;о правилах поведения во время туристической поездки;о возможных трудностях, связанных с незнанием языка общения страны пребывания;о состоянии природной среды в месте отдыха и о специфике погодных условий;о санитарно-эпидемиологической обстановке в месте совершения путешествия;о Правилах реализации туристского продукта, установленными Правительством РФ, и ознакомлен с их текстом;о необходимости приобретения медицинской страховки у Туроператора либо туристом самостоятельно (в случае если медицинская страховкавходит в состав услуг по договору, соответствующая пометка содержится в Заявке на бронирование); об условиях договора страхования (в томчисле – медицинской страховки), в том числе о том, какие события являются и не являются страховыми случаями, о территории действиядоговора страхования, о страховщикеоб опасностях, с которыми возможна встреча при совершении путешествия.турист предупрежден об ответственности за противоправное поведение на борту воздушного судна, в том числе о праве перевозчика отказать вперевозке и об иных правах перевозчика8.5. Агентство не несет ответственности за замену Туроператором услуг, входящих в туристский продукт (в том числе замену средства размещения,перевозчика, типа воздушного судна), на аналогичные услуги. Претензии к качеству туристского продукта Заказчик вправе предъявить Туроператору впорядке установленном действующим законодательством РФ.8.6. В связи с тем, что в туристский продукт как правило входит перелет чартерным рейсом, Заказчику рекомендуется своевременно (в том числе за день довылета) уточнять у Агента, Туроператора (представителя принимающей стороны) информацию о наличии, либо отсутствии изменений аэропорта и временивылета. Агент не несет ответственности вследствие отмены или изменения времени отправления авиарейсов и поездов, за любые действия (бездействие)перевозчика или Туроператора.* Если перевозка производится чартерным рейсом, то обозначенное время вылета, номер рейса, аэропорт не являются окончательными и могут бытьизменены по инициативе Туроператора.8.7. Заказчику настоятельно рекомендуется застраховать расходы, которые могут возникнуть у него вследствие непредвиденной отмены поездки за границуили изменения сроков пребывания за границей («страхование от невыезда»). Данный вид страхования позволит существенно снизить степень негативныхпоследствий при невозможности совершения Заказчиком поездки по независящим от него причинам (болезнь Заказчика, отказ в выдаче визы и другиеобстоятельства).8.8. При заключении договора Заказчик ознакомлен с особенностями законодательства, регулирующего пересечение границы Российской Федерации ивъезда/выезда в страну временного пребывания для граждан Украины, Белоруссии, Узбекистана и иных стран. Действия по бронированию и оплатетуристского продукта на предусмотренных договором условиях совершаются с согласия Заказчика и по его требованию.8.9. Действия Агента не ограничиваются деятельностью по приему платежей, но включают также действия по исполнению иных обязанностей,установленных настоящим договором. Агент не является платежным агентом.8.10. Выбор Туроператора произведен Заказчиком по собственному усмотрению.8.11. Признание недействительной части договора или его отдельных пунктов не влечет недействительности договора в целом. Настоящий договор основанна типовом договоре, утвержденном приказом Федерального агентства по туризму N 448-Пр-20 от 27.11.2020 г. (Зарегистрировано в Минюсте России 30ноября 2020 г. N 61166)8.12. Настоящий договор содержит все существенные условия, указанные в типовом договоре и в ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ». Условиянастоящего договора не противоречат условиям типового договора и ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ». Настоящий договор содержитуточнения и дополнения к типовому договору. Содержащиеся в настоящем договоре уточнения и дополнения в типовой договор внесены с согласияЗаказчика (что предусмотрено и допускается условиями типового договора и ст. 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ») и отражены в условияхнастоящего договора.8.13. Клиент, подписывая данный договор, сообщает что:С условиями договора ознакомлен и согласен. Документы, являющиеся приложением к настоящему договору, полную информацию об условияхпутешествия и оказываемых услугах, получил. С правилами выезда из РФ/въезда в страну временного пребывания ознакомлен. Информацию отуроператоре и сведениях о финансовом обеспечении туроператора получил. На обработку моих персональных данных в соответствии с условиямидоговора согласен.Мне разъяснено, что в случае отказа от заключения договора добровольного страхования расходы на оказание медицинской помощи в экстренной инеотложной формах в стране временного пребывания несет сам Заказчик, а расходы на возвращение тела несут лица, заинтересованные ввозвращении тела.Я получил информацию о наличии или отсутствии медицинской страховки и страховки об условиях договора добровольного страхования, остраховщике, об организациях, осуществляющих в соответствии с договором, заключенным со страховщиком, организацию оказания медицинскойпомощи в экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания и ее оплату, возвращения тела, а также о порядке обращения в связи снаступлением страхового случая (о месте нахождения, номерах контактных телефонов страховщика, иных организаций);Подтверждаю наличие у меня права заключить настоящий договор также в интересах лиц, указанных в договоре и Приложениях к нему.Настоящим я подтверждаю свое ознакомление и согласие с информацией об обстоятельствах, относящихся к правилам и особенностямпланируемого путешествия, в том числе обстоятельствах, связанных с санитарно-эпидемиологической обстановкой в стране (месте) временногопребывания, а также об особенностях пересечения границы, карантина и иных особенностях путешествия.
Круизы
Круизы позволяют посмотреть несколько городов или даже стран за одно путешествие. При этом на борту лайнера можно как уединиться после обширной экскурсионной программы, так и повесилиться на славу!
Круизы могут быть как по России, так и по загранице, от одного дня, комфортность кают также различная.
Поэтому, если Вы решили провести свой отпуск в круизе, мы подберем удобный для Вас маршрут!
Автобусные туры
Туры по России
Одна из популярных услуг- туры по России. Они могут включать в себя перевозку на самолете, ж/д, автобусом или же без транспорта.
Чаще всего наши клиенты выбирают туры с чартерными и регулярными перелетами до Крыма и Краснодарского края (Сочи, Анапа, Геленджик), курортов КМВ (Пятигорск, Железноводск, Ессентуки).
Экскурсионные туры по Санкт-Петербургу, Казани, Карелии, городам Золотого Кольца и маршруты выходного дня -традиционно пользуются большой популярностью.
Все разнообразие туров невозможно выложить на сайте, поэтому просим запрашивать интересующие вас туры.
Туры по России вы можете выбрать, как в основном поиске тура (там больше туроператоров) или же выбрать в специализированном поиске:
Бронирование отелей
Предоставляем услугу бронирования отелей, санаториев, пансионатов и пр. по всему миру!
Стоимость проживания чаще всего либо по цене стойки отеля, либо еще ниже.
Популярные запросы клиентов:
- отели России (Краснодарский край, Крым, Санкт-Петербург, Казань, Карелия, КМВ), Беларуси, Египта, Италии, Чехии, Испании, Греции, Таиланда, Вьетнама и пр. стран.
- санатории и пансионаты России и Беларуси
Цены и наличие мест предоставляются по запросу. В поисковой системе-далеко не все объекты размещения!